BP é destaque no Prêmio Consumidor Moderno 2026 por excelência em experiência do cliente

Instituição vence o prêmio na categoria Hospitais pelo segundo ano

No dia 26 de maio, aconteceu a cerimônia do Prêmio Consumidor Moderno 2026, que reconheceu a BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo na categoria Hospitais. Essa foi a segunda vez que a instituição conquistou o reconhecimento, tendo sido premiada também na edição de 2024.  

Essa conquista destaca a atuação consistente da BP no setor de saúde, referência em qualidade assistencial e experiência do cliente. “Estar entre os indicados ao Prêmio Consumidor Moderno já é um reflexo do trabalho que realizamos diariamente com propósito”, afirma Maria Alice Rocha, diretora-executiva de Pessoas, Experiência do Cliente, Marketing, Sustentabilidade e Impacto Social da BP.  

Essa foi a maior edição já realizada da premiação, marcada tanto pelo alto volume de empresas participantes quanto pelo elevado nível de competitividade no processo avaliativo. A avaliação das organizações candidatas ao prêmio envolveu uma análise prática de todos os seus canais de atendimento, incluindo telefone, e-mail, chat, app, Facebook, Instagram, WhatsApp e soluções omnichannel. Por fim, os dados coletados foram reunidos em uma análise abrangente da experiência do cliente em diferentes setores.

“Ser reconhecido no Prêmio Consumidor Moderno é extremamente gratificante e reforça que estamos no caminho certo ao colocar o paciente no centro de tudo o que fazemos. Esse reconhecimento reflete nosso compromisso contínuo com a excelência clínica, a humanização do cuidado e a evolução constante da experiência do paciente. Seguimos motivados a evoluir, com foco em cuidado integrado, seguro e de alta qualidade em toda a jornada de saúde.”

— Maria Alice Rocha