A BP conta com você para melhorar sempre a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. A Ouvidoria e SAC são canais para você, cliente da BP, tirar suas dúvidas, registrar suas reclamações ou fazer elogios relacionados ao nosso atendimento e aos nossos serviços. Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira das 7h às 18h
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Eu me senti acolhida como se estivesse entre pessoas da minha própria família. Desde a recepção até cada etapa do tratamento, percebi um cuidado que ia muito além da doença
"Quando ouvi a palavra câncer, entendi que muitas pessoas a associam imediatamente à morte. Mas, naquele momento, decidi que, para mim, ela significaria vida. Eu faria tudo o que fosse necessário para seguir em frente"
Se eu pudesse definir a BP em uma metáfora, diria que ela foi como uma grande mãe. Eu me senti acolhida, cuidada e segura durante toda a minha jornada
"Conheça a história de Tânia Guimarães, que enfrentou o tratamento de câncer de pulmão com dedicação da equipe o apoio necessário para seguir sua jornada com confiança e esperança."
Minha vida era completamente normal. Trabalhava, cuidava da casa, dos filhos, dos amigos. Mas comecei a sentir sensações estranhas no couro cabeludo e no rosto. Eu sabia que havia alguma coisa errada
"Escolha um médico em quem você confie, escolha um bom hospital e acredite no tratamento. Isso já representa metade do caminho"
Meningioma: após diagnóstico de tumor cerebral, Karinne encontrou segurança para seguir com o tratamento
"Quando recebi o diagnóstico, meu primeiro pensamento foi que talvez eu não visse meus filhos crescerem. Desde a recepção até a alta, todos me fizeram sentir que eu estava no lugar certo. Isso mudou completamente a forma como enfrentei o tratamento."
Dores de cabeça levaram Roberta a um diagnóstico inesperado de malformação arteriovenosa (MAV)
"Quando li o resultado do exame, senti um desespero enorme. Eu nunca tinha ouvido falar em malformação arteriovenosa e, junto com o aneurisma, imaginei imediatamente o pior. Na primeira consulta eu senti segurança. Pela forma como tudo foi explicado, eu soube que estava no lugar certo"
A história de superação da pequena Sarah após diagnóstico de malformação arteriovenosa (MAV)
"O chão se abriu quando recebi o diagnóstico. Disseram que, se ela voltasse, provavelmente não seria mais a mesma menina. Foi o momento mais difícil de toda a nossa vida. Quando nos explicaram que havia uma possibilidade real de cura, sentimos que estávamos no lugar certo. A segurança transmitida pela equipe médica fez toda a diferença."
Sempre soube exatamente o que iria acontecer. Essa confiança faz toda a diferença quando você está passando por um tratamento
"O diferencial está no acolhimento. Desde a recepção até a equipe médica, todos tratam o paciente com atenção, respeito e um sorriso no rosto. Isso faz você se sentir realmente cuidado"
Eu chegava com uma lista de perguntas e saía com todas respondidas. A forma como tudo era explicado me fez perceber que eu estava no lugar certo, com o profissional certo
"Quando acordei da cirurgia e comecei a andar, não conseguia acreditar que aquela dor simplesmente não existia mais. Foi uma sensação inesquecível"
Conheça a visão dos especialistas da BP sobre prevenção, diagnóstico, tratamento e cuidado integral ao paciente.
"Cada paciente possui uma trajetória única e merece um atendimento individualizado. Na Hematologia, acompanhamos pessoas que enfrentam diferentes desafios, desde doenças benignas até condições mais complexas. Nosso compromisso é oferecer um cuidado próximo, baseado em evidências e conduzido com empatia. Acreditamos que informação, confiança e acolhimento são fundamentais para proporcionar mais segurança durante todo o tratamento."